Політика конфіденційності — 2К Казино

Чинна редакція: 1 липня 2026 року

2К Казино гарантує високий рівень захисту персональних даних гравців. Цей документ описує принципи збирання, обробки, зберігання і використання особистої інформації відповідно до законодавства України. Користуючись платформою, ви підтверджуєте прийняття умов цієї Політики.

1. Основні засади обробки персональних даних

2К Казино зобов’язується захищати конфіденційність і безпеку персональної інформації користувачів. Обробка даних здійснюється виключно для забезпечення якісного сервісу, безпечних платежів та дотримання вимог законодавства. Особиста інформація не передається третім сторонам без правових підстав.

Ключові принципи роботи з даними:

• Законність — збирання та обробка виконуються на легітимних підставах
• Прозорість — користувачі отримують інформацію про цілі використання даних
• Мінімізація — збирається лише необхідна інформація
• Точність — дані підтримуються в актуальному стані
• Обмежене зберігання — інформація зберігається визначений період
• Захищеність — забезпечується надійний захист від неавторизованого доступу

2. Типи інформації, що збирається

Для забезпечення роботи платформи та виконання вимог законодавства збираються такі типи даних:

Ідентифікаційні відомості

• Прізвище, ім’я, по батькові
• Дата народження
• Стать
• Паспорт або інший ідентифікаційний документ
• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП)

Контактна інформація

• Адреса електронної пошти
• Номер мобільного телефону
• Фактична адреса проживання
• Адреса реєстрації за паспортом

Технічні дані

• IP-адреса пристрою
• Інформація про браузер та операційну систему
• Географічне місцезнаходження
• Параметри використовуваного пристрою
• Час та тривалість ігрових сесій

Фінансова інформація

• Історія депозитів і виведень коштів
• Історія ігрових ставок і результатів
• Поточний баланс рахунку
• Часткові дані платіжної картки

3. Правові основи для обробки даних

Персональна інформація обробляється на таких законних підставах:

Згода користувача

Створюючи обліковий запис, ви надаєте згоду на обробку ваших даних відповідно до цієї Політики. Ви маєте право відкликати цю згоду, звернувшись до служби підтримки.

Виконання угоди про надання послуг

Обробка необхідна для надання вам ігрових послуг, включно з доступом до ігор, прийняттям ставок, проведенням фінансових транзакцій та обслуговуванням акаунту.

Виконання вимог законодавства

2К Казино зобов’язане обробляти дані для дотримання регуляторних норм, включно з процедурами верифікації гравців (KYC) та протидією легалізації доходів, отриманих злочинним шляхом (AML).

Легітимні інтереси оператора

Обробка може здійснюватися для захисту законних інтересів: попередження шахрайства, виявлення підозрілих дій, поліпшення якості послуг, аналіз активності користувачів.

4. Цілі використання персональних даних

Зібрана інформація використовується для таких завдань:

1. Реєстрація та підтримка облікового запису
2. Підтвердження особи та повноліття гравця
3. Здійснення фінансових транзакцій
4. Забезпечення доступу до ігор та послуг
5. Виявлення та попередження шахрайських дій
6. Виконання вимог регуляторних органів
7. Надання технічної підтримки
8. Інформування про акції та оновлення
9. Удосконалення якості сервісу
10. Вирішення конфліктних ситуацій

5. Захист фінансової інформації

2К Казино не зберігає повні номери банківських карт. Платіжна інформація обробляється через сертифіковані системи, що відповідають стандарту PCI DSS.

Механізми захисту платежів:

• SSL/TLS-шифрування для передачі даних
• Токенізація фінансової інформації
• Протокол 3D Secure для підвищеної безпеки
• Постійний моніторинг усіх транзакцій
• Відповідність вимогам стандарту PCI DSS

Важливо: зберігаються лише перші шість і останні чотири цифри номера картки для ідентифікації платіжного методу.

6. Процедури верифікації користувачів

Відповідно до ліцензійних вимог 2К Казино проводить ідентифікацію гравців. Основний спосіб верифікації — підтвердження через Дію або BankID. Якщо доступ до цих сервісів тимчасово відсутній, застосовується класична процедура KYC із підтвердженням:

Документів, що посвідчують особу

• Паспорт громадянина України або ID-картка
• Закордонний паспорт (за потреби)
• Селфі з документом у руках (у разі резервної перевірки)

Документів про місце проживання

• Комунальні рахунки, видані не пізніше 3 місяців тому
• Виписки з банківського рахунку
• Офіційні документи від державних установ

Підтвердження платіжних методів

• Скріншот з мобільного банкінгу
• Фото банківської картки з прихованими цифрами
• Виписка про транзакції

Протягом верифікації можливі тимчасові обмеження на виведення коштів. Перевірка через Дію чи BankID зазвичай займає близько хвилини; класична перевірка документів може тривати до 72 годин. Надання підроблених документів може призвести до блокування акаунта.

7. Передача даних третім особам

Персональні дані не передаються іншим сторонам без законних підстав. Винятки становлять:

Платіжні провайдери

Для обробки транзакцій передається мінімальна фінансова інформація. Партнери дотримуються стандартів PCI DSS.

Провайдери ігор

Постачальники ігрового контенту отримують технічні дані про ставки. Персональна інформація гравця не розголошується.

Регуляторні інстанції

За офіційним запитом регулятора PlayCity чи інших уповноважених органів 2К Казино надає відомості відповідно до законодавства України.

Сервіси верифікації

Для перевірки справжності документів можуть використовуватися спеціалізовані сервіси, включно з державними цифровими сервісами (Дія, BankID). Партнери дотримуються угод про конфіденційність.

Аналітичні платформи

Анонімні технічні дані передаються аналітичним системам для покращення функціонування сайту.

8. Передача та зберігання інформації

Обробка технічних даних може здійснюватися із залученням сторонніх технічних постачальників (хостинг, аналітика, платіжна інфраструктура). 2К Казино вживає заходів для захисту даних під час такої обробки:

• Договірні умови щодо конфіденційності з технічними партнерами
• Вибір постачальників з належним рівнем захисту даних
• Впровадження технічних заходів безпеки
• Періодичний аудит партнерських компаній

Створюючи обліковий запис, ви погоджуєтесь з умовами обробки даних, описаними в цьому розділі.

9. Права користувачів стосовно персональних даних

Гравці мають такі права відповідно до Закону України «Про захист персональних даних»:

Право на доступ до інформації

Отримання підтвердження факту обробки даних та їх копії. Запит розглядається протягом 30 днів.

Право на виправлення даних

Коригування неточної або неповної інформації. Деякі дані можна змінити самостійно, інші потребують звернення до підтримки.

Право на видалення інформації

Видалення персональних даних за певних обставин. Частина інформації зберігається відповідно до вимог законодавства (зокрема AML).

Право на обмеження обробки

Тимчасове припинення обробки даних, наприклад, під час перевірки їх точності.

Право на переносність даних

Отримання інформації у структурованому форматі для передачі іншому оператору.

Право на заперечення

Заперечення проти обробки даних для прямого маркетингу або на основі легітимних інтересів оператора.

Право на відкликання згоди

Скасування згоди на обробку даних. Це не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Право на скаргу

Звернення до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних або до суду в разі порушення прав.

10. Терміни зберігання інформації

Персональні дані зберігаються протягом необхідного періоду:

Тип даних	Період зберігання
Ідентифікаційні відомості	5 років після закриття акаунта
Історія платежів	7 років (вимоги AML)
Історія ставок	5 років для розгляду спорів
Документи верифікації	7 років після останньої перевірки
Технічні журнали	12 місяців для аналізу безпеки
Маркетингова інформація	До відкликання згоди

Після завершення терміну зберігання дані видаляються або знеособлюються. Анонімна інформація може зберігатися для статистичних цілей.

11. Заходи забезпечення безпеки

Для захисту персональних даних застосовуються такі заходи:

Технічний захист

• SSL/TLS-шифрування для передачі інформації
• Шифрування бази даних
• Багаторівнева мережева безпека
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Системи виявлення кібератак
• Двофакторна автентифікація користувачів
• Регулярне резервне копіювання
• Моніторинг безпеки

Організаційний захист

• Політика управління доступом до систем
• Навчання співробітників з питань захисту даних
• Угоди про нерозголошення інформації
• Процедури реагування на інциденти безпеки
• Періодичний безпековий аудит
• Ведення журналів доступу до систем

12. Маркетингові повідомлення

2К Казино дотримується принципів відповідального маркетингу. Розсилки можуть включати інформацію про акаунт, нові можливості, промо-акції та бонуси.

Категорії повідомлень

• Транзакційні — підтвердження операцій, зміни в обліковому записі
• Інформаційні — оновлення правил, важливі повідомлення
• Маркетингові — акції, бонуси, нові ігри (за вашою згодою)
• Нагадування — незакінчені дії, неактивність акаунта

Відмовитися від маркетингових розсилок можна через посилання «Відписатися» в самому листі або звернувшись до служби підтримки. Транзакційні та інформаційні повідомлення надсилаються незалежно від маркетингових налаштувань.

13. Використання cookies та технологій відстеження

Що таке cookie-файли

Cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача. Вони забезпечують коректну роботу платформи, покращують користувацький досвід та дозволяють аналізувати відвідуваність сайту.

Категорії cookies

Категорія	Призначення	Час зберігання
Необхідні	Базова функціональність: авторизація, безпека, навігація	Сесія або до 1 року
Функціональні	Персональні налаштування: мова, валюта, дизайн	До 2 років
Аналітичні	Знеособлена статистика для покращення сайту	До 2 років
Маркетингові	Відстеження активності для таргетованої реклами	До 1 року

Cookies від третіх сторін

Платформа може використовувати сервіси зовнішніх компаній:

• Аналітичні сервіси — аналіз трафіку сайту
• Рекламні платформи — персоналізовані оголошення
• Платіжні системи — обробка транзакцій
• Провайдери ігор — функціонування ігрового контенту

Ці компанії мають власні політики конфіденційності.

Управління cookies

Ви можете керувати cookie-файлами через налаштування браузера. Блокування необхідних cookies може обмежити функціональність платформи.

14. Конфіденційність виграшів

Інформація про виграші та фінансові операції гравця є конфіденційною. Дані не розголошуються, окрім таких випадків:

• Офіційний запит регуляторних органів
• Вимога правоохоронних органів відповідно до законодавства
• Передача платіжному провайдеру для обробки транзакції
• Публічне оголошення за окремою згодою гравця

Історія ставок і фінансових операцій зберігається в захищеному середовищі. Співробітники платформи мають обмежений доступ до фінансових даних гравців відповідно до посадових обов’язків.

15. Оновлення політики конфіденційності

2К Казино може вносити зміни до цієї Політики. Про значні зміни гравці отримають повідомлення заздалегідь, до набуття чинності нової редакції.

Дата останнього оновлення зазначена на початку документа. Продовжуючи користуватися платформою після оновлення, користувач приймає нову редакцію Політики.

Рекомендується періодично переглядати цей документ для ознайомлення з актуальними умовами.

16. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних та реалізації своїх прав можна звернутися:

• Через онлайн-чат на сайті — доступний цілодобово
• Через контакти, вказані в розділі «Контакти» на офіційному сайті
• Із темою звернення «Захист персональних даних»

Відповідь на запит надається протягом 30 днів. У разі складних запитів термін може бути продовжений з обов’язковим повідомленням користувача.

Оператор платформи: ТОВ «2К», Україна. Діяльність провадиться на підставі ліцензії, виданої відповідно до законодавства України про азартні ігри; нагляд здійснює регулятор PlayCity. Актуальний статус ліцензії та реєстраційні дані оператора рекомендується перевіряти на офіційному сайті регулятора.

© 2К Казино, 2026. Усі права захищені. Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Правил використання платформи.

Попередження: азартні ігри можуть викликати залежність. Грайте відповідально. Доступ до реєстрації та гри заборонений особам, які не досягли 18 років.